Quais são as Regras de Trocas e Devoluções na Wolf Pharma?
Trocas e Devoluções – Wolf Pharma
Sabemos que imprevistos podem acontecer e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos o direito de troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto nas seguintes situações:
- Arrependimento da compra;
- Produto com defeito;
- Produto diferente do que foi comprado.
Como solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e lacrada.
- Entre em contato com nosso atendimento, preferencialmente pelo WhatsApp, ou preencha o formulário disponível no site para fazer sua solicitação.
- Tenha em mãos uma foto do produto, o número do pedido e o CPF do comprador. Essas informações agilizam o processo e o retorno da nossa equipe.
Nosso time irá avaliar e autorizar a sua troca ou devolução.
Importante:
- A troca pode ser feita pelo mesmo produto ou por outro item de igual ou maior valor. Se houver diferença de preço, você poderá pagar o valor adicional referente à diferença.
Condições em que não aceitamos trocas ou devoluções:
- Produtos com embalagens abertas, rompidas ou danificadas;
- Produtos que já foram utilizados;
- Produtos grandes que não estiverem desmontados, conforme foram entregues;
- Produtos refrigerados (perecíveis);
- Medicamentos antibióticos;
- Medicamentos controlados.
Atenção: Medicamentos antimicrobianos e psicotrópicos (controlados) possuem regulamentação específica e, conforme RDC 20/2011 e portaria 344/98, sua troca ou devolução são proibidas por lei.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços! 😊